Com aumento de salários e a garantia de todos os direitos, foi revisto o CCT – Contrato Colectivo de Trabalho dos trabalhadores das IPSS - Instituições Particulares de Solidariedade Social.
O acordo prevê ainda, entre outras matérias, a salvaguarda das cargas horárias, de 35 a 38 horas semanais, e a melhoria da carreira profissional das auxiliares de acção médica.
O acordo foi alcançado após um processo negocial que se prolongou por mais de três anos, entre o CESP – Sindicato dos Trabalhadores do Comércio Escritórios e Serviços e a CNIS – Confederação Nacional das Instituições de Solidariedade para a revisão do CCT.